Mediante la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 el Congreso Nacional dicta Disposiciones Generales para la Protección de Datos Personales, incluyendo el régimen de derechos de los titulares de la información y las obligaciones de los responsables y encargados de su tratamiento, constituyendo así el marco general de la Protección de Datos Personales en Colombia.
ULTRA está especialmente sensibilizada en la protección de los datos de los USUARIOS de los productos y servicios a los que se accede a través de su web www.alarmasultra.com y sus redes sociales. Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante, la Política), ULTRA informa a los USUARIOS del sitio web: www.alarmasultra.com y redes sociales del tratamiento y usos a los que se someten los datos de carácter personal que se obtienen en la web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

ULTRA se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la marca ULTRA. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que el usuario tenga perfecto conocimiento de su contenido.ULTRA se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario chequear esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Ciertos servicios prestados en el portal pueden contener condiciones particulares con previsiones en materia de protección de Datos Personales. De ellos puedes informarte en los correspondientes apartados.

TITULARIDAD DEL TRATAMIENTO

• En dichos supuestos, los datos recabados por ULTRA serán incorporados a bases de datos titularidad de ULTRA, debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos.

  COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

  
  

•  Los datos obtenidos a través de la web sólo serán cedidos en aquellos casos en que expresamente se informe de ello al USUARIO.

  ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

  
  

• Con el fin de que los datos operativos en nuestras bases de datos siempre correspondan a la situación real del USUARIO este deberá mantenerlos actualizados, bien actualizándolos directamente en los caso en que ello sea posible bien comunicándolo al departamento correspondiente.

  UTILIZACIÓN DE COOKIES

  
  

•  Con el objeto de proteger la intimidad de los usuarios de su página web www.alarmasultra.com no emplea cookies cuando los mismos navegan por la misma.

  MARKETING Y PROMOCIONES

  
  

• ULTRA con su consentimiento (cuando sea preciso), tratamos sus Datos Personales para facilitarle información acerca de bienes y servicios (i.e. comunicaciones de marketing, campañas o promociones). Lo anterior puede realizarse a través del correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas o mediante correo postal, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento. Algunas de nuestras campañas y promociones son gestionadas por webs de terceros y/o redes sociales. El uso de sus Datos Personales es voluntario, lo que implica que puede oponerse al tratamiento de sus Datos Personales (o retirar su consentimiento) para estas finalidades.

  USOS Y FINALIDADES

  
  

•  La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales es la gestión, prestación y personalización de los servicios y contenidos del mismo que el USUARIO utilice y de la cual se informará en cada apartado.

FINALIDADES COMERCIALES

• Ofrecer medios de financiación, para lo que podrán verificar y analizar el comportamiento crediticio actual e histórico, estimar niveles de ingresos, validar identidad y realizar estudios de crédito de los titulares de datos personales.
• Para la expedición de cotizaciones, facturas, notas pedido y demás documentos como soporte de una transacción.
• Para perfeccionar o concretar el pago de un producto o servicio adquirido por el Titular.
• Para el despacho de pedidos y prestación de servicios contratados por el Titular. Así como el proceso de evaluación y posterior calificación de la calidad del servicio prestado.
• Atención del trámite de garantías y devolución de productos.
•  Además, para cualquier finalidad adicional que sea debidamente autorizada por los Clientes.

  MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

  
  

•  Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio/producto (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

PRODUCTOS O SERVICIOS

• Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones
• Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
•  Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.
• Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.
• Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.
• Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.

EXACTITUD DE FACTURACION E INFORMACION DE CUENTA

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
• En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido.
• Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

FINALIDAD DE SERVICIO

• Gestionar las consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los servicios y/o productos ofrecidos o adquiridos.
• Notificar al titular sobre pedidos, despachos o eventos conexos a los productos o servicios que compre o contrate.
•  Realizar campañas de actualización de datos, para las finalidades señaladas en esta Política.
•  Realizar Encuestas de Satisfacción.
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, pre-contractuales, contractuales, poscontractuales, tributarias y/o contables.

USO DATOS EN REDES SOCIALES

• Utilizamos sus Datos Personales cuando usted interactúa en redes sociales de terceros, (i.e. utilizando funciones como “Me gusta”), para ofrecerle anuncios y dirigirnos a usted en redes sociales. Puede obtener más información sobre cómo funcionan estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de usted, y conocer cómo excluir dichas funciones, accediendo a las políticas de privacidad de las principales redes sociales.

  SEGURIDAD DE LOS DATOS

  
  

• ULTRA ha adoptado en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas legalmente requeridas, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

  USO DATOS PARA GESTION DE PEDIDOS

  
  

• Utilizamos en ULTRA sus Datos Personales para procesar y enviar sus pedidos, informarle del estado de los mismos, corregir direcciones, agendar citas y llevar a cabo verificaciones sobre su identidad y otras actividades para la detección del fraude. Lo anterior implica el tratamiento de determinados Datos Personales y de información sobre pagos.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

En todo caso podrás acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y en su caso, oponerte a su tratamiento:
b) Enviando un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@alarmasultra.com

DEFINICIONES
Los términos que se señalan a continuación tendrán los siguientes significados, los cuales fueron tomados de la ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013.

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

POLITICA DE DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS- COMPRAS ONLINE ULTRA

En caso no estar conforme con la adquisición de los productos y servicios a través de nuestra página www.alarmasultra.com, ULTRA se permite comunicar a nuestros usuarios las siguientes recomendaciones, como mecanismos para poderle solucionar algún inconveniente que haya tenido al adquirir un producto o servicio en nuestro sitio web.
CONSIDERACIONES PRELIMINARES

• Haber Leído el manual de usuario y la política de garantía del producto.
• Disponemos de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles, presentando la factura de venta.
• La Devolución y/o garantía se hace efectiva previo concepto técnico emitido por ULTRA.
• Esta política es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de EL SITIO WEB. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, EL CLIENTE acepta las POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS.
• Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos que requieren una instalación como alarmas, GPS, Car Audio, etc.

CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS

• El punto de instalación no se hace responsable de devoluciones o garantía, si se realizan intervenciones eléctricas luego de ser instalado el producto fuera de la Red autorizada por ULTRA.
• El producto debe tener las etiquetas de garantía (debe mantener su condición original), así como estar acompañado o factura de venta o la representación impresa del comprobante electrónico correspondiente.
• La devolución en dinero o transferencia se realizará en acuerdo con el cliente en un plazo no mayor de 5 días hábiles.
• Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.